FAQ – Vanliga frågor
Här hittar du svar på vanliga frågor om våra möbler, måttbeställningar, material, skötsel och leverans.
Hittar du inte svaret på din fråga är du alltid välkommen att kontakta oss. Vi hjälper gärna till med allt från materialval och mått till leverans och beställning.
Beställning
Vilka träslag kan jag välja mellan?
Vi arbetar med utvalda träslag i massivt trä, bland annat ek, valnöt, ask och björk. Träslagen skiljer sig åt i färg, ådring och karaktär, vilket gör att valet påverkar möbelns uttryck.
Vid en måttbeställning hjälper vi dig gärna att välja ett träslag som passar både möbeln och ditt hem. Läs mer på vår sida om Material.
Vilken ytbehandling kan jag välja?
Vi erbjuder flera ytbehandlingar beroende på vilket uttryck och vilken känsla du önskar. Bland alternativen finns möbelsåpa, träolja och hårdvaxolja. Hårdvaxolja kan även pigmenteras för att ge träet en ljusare, varmare eller mörkare ton.
Vid måttbeställning går vi tillsammans igenom vilket alternativ som passar din möbel. Läs mer på vår sida om Ytbehandling.
Hur beställer jag en måttbeställd möbel?
Börja med att kontakta oss och berätta vad du vill skapa. Det kan vara allt från en egen idé till en befintlig TMA-modell som du vill anpassa.
Tillsammans går vi igenom mått, material, ytbehandling och andra detaljer. Därefter tar vi fram ett förslag och en offert innan tillverkningen påbörjas.
Läs mer om processen på sidan Måttbeställt.
Kan jag anpassa måtten på en befintlig modell?
Ja. Många av våra möbler kan anpassas efter dina önskemål. Det kan exempelvis handla om längd, bredd, höjd, träslag eller ytbehandling.
Kontakta oss med vilken modell du är intresserad av och vilka förändringar du önskar, så ser vi vilka möjligheter som finns.
Kan jag ändra min beställning?
Kontakta oss så snart som möjligt om du vill ändra något i din beställning. Om tillverkningen ännu inte har påbörjats finns det vanligtvis större möjlighet att göra justeringar.
När arbetet har påbörjats beror möjligheten till ändringar på hur långt tillverkningen har kommit och vilken förändring du önskar.
Skötsel
Hur rengör jag min möbel?
Torka möbeln regelbundet med en mjuk, torr eller lätt fuktad trasa. Vid behov kan en liten mängd mild såpa användas.
Undvik starka rengöringsmedel och produkter som kan påverka ytbehandlingen. Mer information finns på vår sida om Skötsel.
Hur tar jag bort spill och fläckar?
Torka upp spill så snart som möjligt med en mjuk trasa och undvik att låta vätska ligga kvar på träytan.
Hur en fläck bäst behandlas beror på vilken ytbehandling möbeln har. Undvik därför att slipa eller använda starka rengöringsmedel direkt. Är du osäker på hur en fläck ska behandlas är du välkommen att kontakta oss.
När behöver möbeln behandlas på nytt?
Det beror på vilken ytbehandling möbeln har och hur mycket den används. När träet börjar kännas torrt, ytan tappar sitt uttryck eller visar tydliga tecken på slitage kan det vara dags för underhåll.
Använd en produkt som är anpassad till möbelns befintliga ytbehandling. På vår sida om Skötsel finns mer information för såpade, oljade och hårdvaxoljade möbler.
Hur påverkas massivt trä av temperatur och luftfuktighet?
Massivt trä är ett levande material som påverkas av förändringar i temperatur och luftfuktighet. Det är därför naturligt att träet kan röra sig något mellan olika årstider.
Undvik stora och snabba klimatförändringar och placera helst inte möbeln direkt intill element eller andra starka värmekällor. Mindre rörelser i träet är en naturlig del av materialets karaktär.
Leverans
Hur lång är leveranstiden?
Eftersom många av våra möbler tillverkas efter beställning kan leveranstiden variera beroende på möbel, material och aktuell beläggning i verkstaden.
Vid måttbeställning får du information om beräknad leveranstid i samband med din offert och beställning.
Hur levereras min möbel?
Hur möbeln levereras beror på dess storlek, vikt och leveransadress. Mindre produkter kan skickas som paket, medan större möbler kan kräva anpassad möbeltransport.
Leveransen planeras utifrån den aktuella beställningen. Läs mer på vår sida om Leverans.
Vad kostar leveransen?
Leveranskostnaden varierar beroende på möbelns storlek, vikt och leveransadress.
Vid måttbeställda möbler går vi igenom leveransen tillsammans med dig och inkluderar kostnaden i offerten.
Vad händer när min möbel är färdig?
När din möbel är färdig kontaktar vi dig med information om nästa steg och leveransen. För större möbler planeras transporten så att du vet hur och när möbeln kommer att levereras.
Vad gör jag om möbeln skadas under leveransen?
Om du upptäcker en skada i samband med leveransen, kontakta oss så snart som möjligt. Ta gärna bilder på både skadan och emballaget, så att vi kan bedöma vad som har hänt och hjälpa dig vidare.
Vi går därefter igenom ärendet tillsammans med dig och hittar en lämplig lösning.